Como tener mejores clientes de masaje

Cómo tener mejores clientes de masajes

Vivir del masaje es maravilloso, aunque a veces puede no serlo, la calidad de tu experiencia profesional estará marcada en buena medida por la calidad de tus clientes. Por eso en este post te hablo de cómo tener mejores clientes para tus masajes.

Hay diferentes factores que harán que podamos disfrutar del dar masajes y mantener una carrera profesional saludable durante décadas: el mantener nuestra propia salud íntegra, el poder mantener el estilo de vida que deseemos, y también la calidad de nuestros clientes.

Evidentemente, cuando tienes clientes agradecidos, generosos, que pagan sin chistar por tus servicios porque ven el valor que ofreces, tu experiencia como terapeuta será mucho más gratificante que si tienes clientes mezquinos, que buscan siempre el regateo, que se quejan constantemente o creen saber más que tú.

En este tiempo que llevo como masajista (desde el 2002) he tenido de todo, hombres que pedían final feliz, mujeres que no lo pedían pero lo insinuaban, clientes que refunfuñaban por todo, clientes alegres, clientes que pedían rebaja, y otros que me daban 50 dólares de propina.

Si bien es verdad que de cierto modo se escapa a nosotros el tipo de clientes que nos pueda tocar, sí he visto que hay algunas cosas que podemos hacer para facilitar la llegada de buenos clientes, o por lo menos asegurarnos que la mayoría de ellos lo sea, paso a detallarte algunos de estos tips.

1-Sonríe siempre

En inglés hay una expresión que dice "fake it until you make it", es algo así como "simúlalo hasta que lo hagas de verdad". 

Significa que aunque no te sientas de humor, debes sonreír, y el hecho de hacerlo hará que te sientas mejor y luego se convierta en algo natural.

Esto además te otorga un aura especial ante tus clientes.

Piensa que la mayoría de las veces quienes buscan un masaje están pasando por una situación de dolor,  provocada por estrés mental o emocional, así que una sonrisa bien grande será más que bienvenida y para muchos será un motivo adicional para venir a verte.

Recuerdo cuando trabajaba en los cruceros, yo siempre estaba sonriendo, tal es así que en el círculo de managers y auditores de la empresa me llamaban "happy man".

Esto les encantaba a mis jefes, que buscaban que nosotros transmitiéramos una buena imagen, y también a mis clientes, ya que el buen humor es contagioso.

Lo más curioso es que yo no lo hacía para complacer a mis jefes ni a mis clientes, lo hacía porque a pesar de todo el estrés que pasábamos en el spa, yo estaba realmente feliz y agradecido.

Todo el mundo se quejaba, de que había mucho trabajo, o poco trabajo, del estrés, de la manager, de esto o aquello.

Yo sufría el mismo estrés que mis compañeras/os, la diferencia es que yo recordaba la vida que tenía cuando tenía un trabajo que odiaba en la oficina, así que no podía más que sonreír por estar viviendo mi sueño!

Las condiciones no eran las mejores, eso era sabido, pero para mí no había razón para no sonreír, y eso me hizo destacar de entre mis colegas, y también ganar cierta fama entre los clientes.

Así que ya sabes, si quieres clientes con mejor energía, ten siempre la iniciativa a la hora de sonreír.

2-Excede las expectativas

En otras palabras, deslumbra a tus clientes.

Eso quiere decir que no solo tienes que hacer un trabajo excepcional, también tienes que estar en constante evolución y crecimiento para ofrecer más valor.

Si haces un trabajo mediocre y no te ocupas en mejorar profesionalmente, no puedes pretender tener mejores clientes, no crees?

3-Sube los precios

Sí ya lo sé, "César esto es difícil / no se puede / que la crisis / etc., etc."

¿Qué tiene que ver el precio de mis servicios con la calidad de mis clientes?

¡Mucho!

Verás, el precio que cobras está en directa relación con la percepción de valor que ofreces a tus clientes, y cómo te valoras a ti mism@.

En cuanto a lo primero, piensa esto: como terapeuta, te harías un masaje por €5 aquí en España? ¿Qué piensas que te podrían hacer por ese precio?

O mejor aún, si tu hija/o o padre / madre tuviera que ir al quirófano para una operación complicada, y el dinero no fuera un problema, a dónde le enviarías? A un médico que te cobra €500 o a uno que te cobra €50.000?

El precio está relacionado directamente con la percepción de valor, si cobras las sesiones de masaje muy barato, estás dejando un mensaje que atrae a gente que no valora mucho tu trabajo.

Cierta vez estaba charlando con un amigo acupunturista y me comentaba lo siguiente: "César, este mundo está loco, yo cobraba €25 la sesión de acupuntura, porque quería hacerlo accesible a todo el mundo, mi sueño era que todos pudieran beneficiarse de esta medicina natural sin que el precio fuera un problema. ¡Pero resulta que no tenía clientes! Así que un día me cansé y decidí subirlo al doble, y de repente mi consulta se llenó".

La cuestión es esta, si apuestas a lo bajo, estás condenad@ a perder, ya que siempre habrá alguien que cobre menos que tú. 

Tal vez tengas trabajo, pero te cansarás, tu salud se resentirá, apenas llegarás a fin de mes, no podrás continuar con tu formación y perderás la salud y el placer por el oficio.

Además lo único que harás será atraer a gente que busca chollos, ofertas y baratijas.

Créeme, no quieres ese tipo de clientes.

Si quieres atraer a clientes de calidad que valoren tu trabajo, tienes que empezar valorándote tú.

Eso sí, una vez te animes a subir tus honorarios, tienes que estar convencid@, si la más mínima fibra de tu ser no se siente cómod@ con ese precio, automáticamente repelerás en lugar de atraer buenos clientes.

Para esto hay que trabajar duro en eliminar los bloqueos que tenemos sobre nuestra autoestima, y nuestra relación con el dinero.

4-Sé mejor cliente

La ley del karma en acción, tiene sentido, ¿no?

Como consumidor de bienes y servicios, ¿eres amable y generos@?

¿Dejas propina cuando vas a un bar o restaurante?

¿Regateas el precio de los servicios que usas?

¿Estás siempre buscando lo más barato en vez de buscar calidad?

Cierto, no siempre lo más caro es de mejor calidad, pero cuando ves que es así, aun te quedas con lo más barato para ahorrar?

¿Ahora ponte del otro lado, te gustaría tener clientes que te elijan por ser barato o por calidad?

¿Te gustaría que te dejaran propina?

¿Te gustaría que tus clientes paguen con alegría tus honorarios?

Los clientes que tengas serán como tú seas como cliente.

He dejado este último tip para el final pero es una de las más importantes: sé el tipo de cliente que te gustaría tener. No falla porque es una ley universal, así como das, es lo que recibes.

Aclaración

No quiero que creas que la solución es tan simple, quiero decir, el hecho de comenzar a sonreír con frecuencia no te hará atraer clientes buenos automáticamente, pero ayudará a tener mejor energía y contagiarla a tus clientes.

Lo mismo sucede con los demás pasos, te sugiero que emplees estos consejos con consciencia y paciencia, ten en cuenta que ahora mismo tienes los clientes que mereces, así que para subir de nivel, tienes que cambiar de frecuencia, y eso conlleva cierto tiempo.

Muy bien, hemos llegado al final, seguramente tras un buen brainstorming saldrían unos cuantos tips más, pero creo que estos son en sí bastante importantes.

Espero que te lleven a reflexionar y tomar algunas decisiones que mejoren la percepción de ti, de tus servicios, y eventualmente mejoren la calidad de tus clientes.

Así, si ves una evolución en la gente que transita por tu gabinete, será un signo de tu propia evolución, y podrás estar segur@ de que vas por buen camino.

Si sientes que necesitas un empujón en tu vida profesional, te aviso que recientemente he abierto el servicio de mentoría personalizada donde te ayudo con el marketing y el aspecto del masaje como negocio.

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Que haya mucha luz en tu camino.

About the Author

Terapeuta y Maestro de Masaje Tradicional Tailandés. Director de Shivathai.

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